Preguntas frecuentes

¿PUEDO CAMBIAR UN ARTÍCULO PEDIDO?

En iana.Lo Joyería tienes 15 días hábiles después de la entrega de tu pedido para solicitar un reembolso, cambiar tu modelo por otro o solicitar un crédito.

Simplemente devuélvanos su pedido por correo con seguimiento.

¿Vives en Suiza? También puedes devolver tu artículo directamente a nuestro Taller, con el formulario de pedido.

Sin embargo, los productos claramente personalizados que no puedan volver a ponerse a la venta no podrán cambiarse según lo previsto en el Código del Consumidor.

Para obtener más información, comuníquese con el servicio de atención al cliente por correo electrónico a info@ianalo.com o por teléfono SMS al 07.89.78.69.90

¿ES POSIBLE MODIFICAR O CANCELAR MI PEDIDO?

Tan pronto como valide su pedido, se transmitirá directamente a nuestros equipos. Para modificar un elemento de tu pedido o cancelarlo tienes 1 hora. Póngase en contacto con el servicio de atención al cliente por teléfono SMS al 07.89.78.69.90 o por correo electrónico a info@ianalo.com e infórmeles de sus cambios.

QUIERO VARIOS PAQUETES DE REGALO, ¿CÓMO LO HAGO?

¡Se le ofrece una bolsa por cada pedido! Si desea varios paquetes de regalo, por favor agregue el embalaje y la cantidad que desee (caja, bolsa de papel o bolsa) a su pedido en la opción "Embalaje de regalo".

¿CÓMO CONTACTAR CON ATENCIÓN AL CLIENTE?

¿No encontraste las respuestas a tus preguntas? El equipo de iana.Lo está a tu disposición de 10 a 18 horas, de lunes a viernes:

- Por teléfono al:

- Respecto a un pedido o cualquier otra consulta, SMS al: 07.89.78.69.90

- Por correo electrónico a la dirección: info@ianalo.com 

¿QUÉ MÉTODO DE PAGO PUEDO UTILIZAR?

Puedes pagar tus compras mediante:

- Tarjeta bancaria (Visa, American Express, Mastercard)

Las transacciones realizadas en iana.lo Jewelry están aseguradas mediante el sistema de pago Stripe. Toda la información intercambiada para procesar el pago se cifra mediante el protocolo SSL. Estos datos no pueden ser detectados, interceptados ni utilizados por terceros. Tampoco se almacenan en nuestros sistemas informáticos.

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